脚手架-无锡市安捷脚手架有限公司TEL:0510-85311555
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          1. 产品中心

              总 机:+86-0510-85311555 
                  +86-0510-85260885
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              传 真:+86-0510-85310555
              营业部:华剑 (8001分机)
              龙虾竞技:13083511555  
              地 址:无锡新区硕放工业园香楠路C7-1#
              邮 编:214142 
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                无锡市安捷脚手架有限公司充分考虑客户利益,安排专业技术人员熟悉客户的品质使用需求,进行产品的设计生产,并负责产品的售前、售中、售后服务,满足不同层次客户的需求。
              服务项目:
              一、介绍公司产品的性能,为用户安全,充分利用产品提供技术支持。
              二、及时合理地处理产品异议持续提高产品品质。
                客户技术支持:客户走访:进行现场考察和技术交流,熟悉客户产品品质需求及使用工况,结合公司产品品质性能,向客户建议更为优秀的产品使用方案,降低成本。
              产品异议处理流程:
              2.1:异议的提出和发送
                 一、异议的提出
                客户认为产品与交货标准不符合时,可提出异议,需提供
                   1、产品规格、型号、数量;
                   2、异议内容;
                   3、购买用途;
                   4、产品用途及使用工况;
                   5、不满发生状况;
                   6、处理要求(退货、更换、赔偿)
                二、异议的发送
                   营业担当确认异议届处理范围时,发送《产品异议联络薄》并提出建议处理方案。
              2.2:异议的确认
                 一、异议确认1.1内部调查确认2用户现场调查确认
                 二、异议处理方案:
                   1:《不满调查报告书》作出
                   2:《不满调查报告书》审批
                   3:《不满调查报告书》发送
              2.3:营业担当参考《不满调查报告书》中处理方案,与客户协商尽快处理产品异议,并发送《不满处理通知书》。如退货处理,按公司退货流程进行。
              2.4:异议总结及品质改善
                 一、异议总结
                   根据异议调查分析原因,确定改善措施,并对措施实施结果仅进行跟踪确认。
                   1、作业疏忽责任人的教育措施
                   2、制造设备,工艺的改造措施
                   3、品质体系运转不良的体系改善措施。
                 二、品质改善
                   1、产品异议可进一步了解用户品质需求,通过品质设计和检查基准调整,提高用户满意度
                 产品异议处理原则
                 1、异议产品可以确认是我公司产品
                 2、异议处理以供需双方损失最小的原则。
                 3、异议中不良的确认处理以国家标准为准,无国家标准时以合同约定的标准为准。
                 4、对于产品的局部不良,不良占2%时,不予受理,大于2%时,我司仅处理不良超出部分。
                 5、为避免因工作疏忽而造成更大地损失,建议用户对采购产品进行验收,对于因用户属于验收而造成的损失我公司不予赔偿。

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